Обработка персональных данных
Сервис бронирования ILIOS · редакция 6 ноября 2026 года.
Оператор и обращения
ООО «Л-ФУД АРТ», ИНН 2367044599, ОГРН 1252300058878. Адрес: 354392, Краснодарский край, г.о. город-курорт Сочи, пгт. Красная Поляна, ул. Вознесенская, д. 36А, помещ. 1. Почта: Ilios.greek@yandex.ru.
Для чего нужны данные
Для создания, изменения и отмены брони, согласования рассадки и ответа на запрос о свободном столе. Сервис обрабатывает имя, телефон и/или имя пользователя Telegram, дату и время визита, длительность, число гостей, выбранные столы и пожелания. Не указывайте в пожеланиях сведения о здоровье, документы или банковские данные.
Основание для обработки заявки через сайт — отдельное согласие гостя. Контакты не публикуются на схеме зала. История гостя требует отдельного добровольного согласия. Для предложений предусмотрены самостоятельные согласия на обработку контактов для маркетинга и на получение рекламы. Ни одно из них не является условием бронирования. Автоматическая рассылка в сервисе не подключена.
Как обрабатываются и защищаются данные
Система записывает, хранит, уточняет, использует и удаляет данные. Они доступны уполномоченным сотрудникам ресторана через кабинет с паролем. Соединение защищено HTTPS; база находится на сервере в Москве в Timeweb Cloud. Резервные копии используются для восстановления сервиса. Telegram-бот используется для работы с бронированиями; состав сведений описан ниже. В проверенной версии сервиса бронирования передача данных в OpenAI не используется.
Выбор связи в Telegram означает, что сотрудник может написать на указанный аккаунт. Общение в Telegram регулируется также условиями этого сервиса. Можно выбрать звонок по телефону.
Срок хранения
Без дополнительного согласия контакты, имя, пожелания и связь брони с карточкой гостя очищаются через 30 дней после даты визита (включая отменённые брони). При отдельном согласии история и предпочтения хранятся до 2 лет после его подтверждения. При отдельном согласии на предложения имя и контакты могут храниться 2 года для приглашений; одно это согласие не продлевает хранение истории бронирований. Согласия можно отозвать независимо друг от друга. Очистка выполняется ежедневно; после отзыва — при его регистрации сотрудником. Для новых и ещё не завершённых заявок сохраняется необходимая обработка в целях бронирования. Необработанные запросы на связь очищаются через 30 дней после предполагаемого визита. Резервные копии хранятся ещё не более 30 дней и не используются для повседневной работы. Обезличенные сведения о столах и времени остаются для учёта занятости.
Реестр гостей и доступ команды
Контактные карточки объединяются по телефону, а при его отсутствии — по аккаунту Telegram. Карточка может содержать историю бронирований, отмен и визитов, метки и сервисные заметки, задачи и результаты работы команды. Завершённый визит отмечает хостес. Владельцы могут выгружать подборки; сотрудники работают с карточками и задачами без функции выгрузки. Система фиксирует просмотры карточек, изменения и выгрузки в журнале действий.
Ваши права
Вы можете запросить информацию об обработке, исправление или удаление данных и отозвать согласие, написав на почту оператора. Для поиска записи укажите номер брони и контакт, использованный при записи. Оператор может уточнить сведения, необходимые для проверки обращения. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой имеется другое законное основание.
Бронирование через Telegram
При открытии бронирования через бота сервис проверяет данные входа Telegram и связывает заявку с идентификатором личного чата для подтверждения, переноса и отмены. В Telegram передаются номер брони, дата, время, столы, число гостей, статус и сообщения о переносе. В служебных карточках и напоминаниях для подключённых уполномоченных сотрудников также передаются имя, телефон и аккаунт Telegram гостя. Использование Telegram предполагает обработку данных инфраструктурой стороннего сервиса, в том числе за пределами России; размещение основной базы в Москве не исключает такую передачу. Идентификатор чата в брони очищается через 30 дней после визита; очередь уведомлений хранится до 30 дней. Копии сообщений в Telegram управляются средствами Telegram. Привязка аккаунта сотрудника действует до отключения связи или отзыва доступа.
Сайт и подрядчики
Политика относится к iliosrest.ru и booking.iliosrest.ru. Главная размещена на Tilda, бронирование — в Timeweb Cloud. При загрузке страниц технические сведения обрабатываются инфраструктурой этих сервисов для доставки и защиты сайта. На главной подключена статистика Tilda с отключёнными cookies статистики; она может получать технические сведения о посещении. Ссылки на меню на iliosgreektaverna.ru, Яндекс Карты и Telegram ведут на отдельные ресурсы, обработка данных на которых регулируется также их документами. Переход по ссылке не означает согласия на рекламу ILIOS.
Основания обработки
Онлайн-форма использует отдельное согласие. Для исполнения заказа и обращения по инициативе гостя, в том числе при записи сотрудником по телефону, применяется также пункт 5 части 1 статьи 6 Закона №152-ФЗ в пределах необходимых данных. Реклама и длительное хранение истории требуют самостоятельных добровольных согласий. Ответ на запрос доступа к персональным данным предоставляется в установленный законом срок: как правило, 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней. Прекращение обработки и уничтожение выполняются в предусмотренные законом сроки с учётом законных оснований хранения.
Технические данные
Сервис использует техническую cookie сессии для входа сотрудников. Для защиты от частых запросов хранится ограниченный по времени криптографический идентификатор сетевого адреса. Для контроля работоспособности сохраняются маршрут без параметров, код ответа и длительность запроса. Приблизительная посещаемость оценивается по криптографическому идентификатору сетевого адреса и браузера, меняющемуся каждый день; исходные значения в этом журнале не сохраняются. Срок хранения журнала — 30 дней. Рекламные счётчики в приложении бронирования не подключены.
Согласие на историю гостя · Данные для предложений · Согласие на рекламу